Aplicativo Easy (br.srv.easy.app) e plataforma web · Maro Tecnologia
Você pode pedir a exclusão da sua conta de usuário do Easy a qualquer momento e sem custo. Não é preciso estar com o aplicativo instalado nem ter acesso a ele.
Envie um pedido por um destes canais, informando seu nome de usuário, a operadora e o código da empresa que você usa para entrar:
Por segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de executar a exclusão — é o que impede que outra pessoa apague a sua conta.
Prazo: até 15 dias corridos a partir da confirmação do pedido.
Os registros de clientes, vendas e pré-vendas que você cadastrou pertencem à empresa que contratou o Easy, e não a você: ela é a controladora desses dados. Apagá-los a pedido de um usuário apagaria informação de outras pessoas e da operação da empresa.
Se você é o titular desses dados, ou representa a empresa contratante, peça pelos mesmos canais acima: tratamos o pedido junto à empresa e retornamos no mesmo prazo.
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
| Dados fiscais e de faturamento | 5 anos | Legislação tributária |
| Registros necessários a processo em curso | Até o trânsito em julgado | Exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, VI) |
Terminados esses prazos, os dados são eliminados.
Desinstalar o aplicativo não apaga a sua conta. Desinstalar remove apenas a cópia guardada no seu aparelho. Para apagar a conta, use um dos canais acima.
Detalhes sobre quais dados tratamos e por quê estão na Política de Privacidade.