Versão 2.0 · Em vigor desde 24 de maio de 2026
É preciso concordar com estes Termos para utilizar a plataforma. Ao aceitá-los, você declara ter lido e compreendido as condições aqui descritas, formalizando a contratação dos serviços.
Este contrato é celebrado entre:
Estes Termos regulamentam o uso da plataforma Easy e dos demais produtos do ecossistema da Maro Tecnologia, incluindo:
Para usar a plataforma, o Usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. O Usuário é responsável por manter seu cadastro atualizado, em especial o e-mail principal de contato.
O acesso é pessoal e intransferível. Cada usuário deve ter seu próprio login. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas com sua conta.
Em caso de perda, extravio ou suspeita de uso indevido das credenciais, o Usuário deve comunicar a Maro imediatamente pelos canais de suporte para que sejam adotadas medidas de bloqueio.
O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma:
O descumprimento autoriza a Maro a suspender ou encerrar a conta, mediante notificação prévia quando possível.
O Usuário é o único responsável pelo conteúdo que insere na plataforma, incluindo dados cadastrais de clientes, mensagens, arquivos, áudios, imagens e documentos.
O Usuário declara que possui base legal (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outra hipótese da LGPD) para tratar os dados pessoais de terceiros que insere na plataforma e isenta a Maro de responsabilidade quanto à origem desses dados.
A Maro não monitora previamente o conteúdo do Usuário. Entretanto, poderá remover conteúdo manifestamente ilícito, comunicar autoridades competentes mediante ordem judicial ou requisição formal, e cooperar com investigações dentro dos limites legais.
O Usuário mantém a titularidade de seus dados e dos dados que insere na plataforma. A Maro detém os direitos sobre o software, a marca, o código-fonte, a interface e a documentação da plataforma.
O Usuário tem direito a, a qualquer momento, solicitar a exportação de seus dados em formato estruturado (JSON), nos termos do art. 18, V da LGPD. A entrega ocorre em até 15 dias após a solicitação, podendo ser prorrogada mediante justificativa.
A contratação e o pagamento são realizados pela própria plataforma, no menu "FATURAS".
Reajuste: os valores podem ser reajustados anualmente pelo IPCA ou outro índice oficial que o substitua, ou conforme negociado em contrato individual. Reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Alteração de preço: qualquer mudança nas taxas de cobrança recorrente será comunicada com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por e-mail ou dentro da plataforma. Caso o Usuário não concorde, poderá rescindir o contrato sem ônus antes da vigência do novo valor.
Inadimplência: faturas vencidas e não pagas por mais de 15 dias podem resultar em suspensão do acesso. Após 60 dias de inadimplência, a conta pode ser encerrada e os dados eliminados nos termos da Política de Privacidade.
Cancelamento pelo Usuário: o Usuário pode cancelar o serviço a qualquer momento entrando em contato pelo suporte. Não há multa para cancelamento de planos mensais. Para contratos com fidelidade, valem as condições negociadas individualmente.
Cancelamento pela Maro: a Maro pode encerrar o serviço mediante aviso prévio de 30 dias, exceto em caso de violação destes Termos pelo Usuário, fraude ou determinação legal, situações em que o encerramento poderá ser imediato.
Em qualquer hipótese de encerramento, o Usuário poderá exportar seus dados nos 30 dias seguintes à data do encerramento.
A Maro se compromete a manter o serviço disponível com qualidade compatível com SaaS de mercado, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
Em caso de indisponibilidade prolongada por falha imputável à Maro (mais de 24 horas consecutivas), o Usuário terá direito a desconto proporcional na fatura subsequente, mediante solicitação formal.
Eventos de força maior, caso fortuito ou falhas em serviços de terceiros (provedores de internet, AWS, WhatsApp, etc.) que estejam fora do controle razoável da Maro não geram direito a reembolso.
A Maro adota medidas técnicas e organizacionais para proteger a plataforma e os dados, mas não pode garantir segurança absoluta contra todos os tipos de ataque ou falha.
A Maro não responde por:
A responsabilidade total da Maro por danos diretos comprovados fica limitada ao valor das últimas 12 mensalidades pagas pelo Usuário, salvo nos casos previstos em lei em que essa limitação não é admitida.
Nada nestes Termos exclui a responsabilidade da Maro por dolo, fraude ou violação de direitos do consumidor previstos em normas de ordem pública.
O tratamento de dados pessoais pela Maro segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está descrito em detalhe na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Em resumo:
Este contrato vale como Acordo de Operador (DPA) nos termos do art. 39 da LGPD.
O Easy Copilot e o Easy Flow Support são extensões para o navegador Chrome. Ao instalá-las e utilizá-las, o Usuário concorda que:
O uso das APIs é restrito a usuários autenticados, com tokens pessoais e intransferíveis. O Usuário compromete-se a:
A Maro presta suporte técnico via WhatsApp, e-mail e, eventualmente, chamadas de vídeo. O horário comercial é segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Demandas fora do escopo do contrato podem ter cobrança específica, sempre comunicada previamente.
A Maro pode alterar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou no produto. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Caso não concorde com as alterações, o Usuário poderá rescindir o contrato sem ônus antes da entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação tácita.
As comunicações entre as partes serão feitas pelos canais oficiais: e-mail cadastrado, WhatsApp informado pelo Usuário e o próprio sistema da plataforma. É responsabilidade do Usuário manter esses canais ativos e monitorados.
O Usuário não pode ceder este contrato sem prévia anuência da Maro. A Maro pode ceder o contrato em caso de operações societárias (fusão, aquisição, reorganização), mediante notificação ao Usuário, preservando os termos contratados.
Fica eleito o foro da Comarca de Juiz de Fora — MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, salvo nas hipóteses em que a legislação consumerista garantir foro distinto ao Usuário pessoa física.
Para dúvidas sobre estes Termos:
Maro Tecnologia
CNPJ 27.983.636/0001-57
Rua Sampaio, 360, apto 304 — Bairro Granbery — Juiz de Fora/MG — CEP 36010-360
E-mail: gustavo@easy.marotecnologia.com.br
Assuntos de privacidade: gustavo@easy.marotecnologia.com.br
WhatsApp: (32) 98510-6264